Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.

Für eine Rücksendung muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Abwicklung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Hinweise

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein Recht auf eine 14-tägige Rückerstattung.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die konkreten Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder falsch ist, trägt der Verbraucher für diesen Fall keine Versandkosten.

Für die Rücksendung eines Produkts werden den Verbrauchern keine Wiederauffüllungsgebühren berechnet.

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über den Erhalt. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Wenn Ihre Erstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft vergeht einige Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter estore@esun3d.com.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter estore@esun3d.com oder über den Online-Kundenservice, bevor Sie Artikel zurücksenden, und geben Sie die Menge und Fotos der Produkte, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund für die Rücksendung an.

Name: RE USLAXB C967524
Telefonnummer: 6266430586
Adresse: 10886 CITRUS AVE, dock#2, FONTANA California US, 92337